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Accountant Customer Support Specialist

Our client, a rapidly expanding US SaaS company is looking for a talented accountant looking to transfer their skills to a customer success role. In this position you will support other team members in the advice they provide to clients (accounting firms) about best practice / queries regarding the subscription based solution the organisation provides.

This role would suit candidates who have experience as an accountant but are now looking to transition into a customer support / customer success role. 


Responsibilities:

Au sein de l'équipe Customer Success, vous aurez en charge l'assistance aux clients entrepreneurs et experts-comptables sur le logiciel. A ce titre, vous devrez:

  • Répondre aux questions des utilisateurs et résoudre leurs problèmes (chat, e-mail ou téléphone). Fournir une expérience mémorable leur donnant envie d’utiliser les produits et services et de les recommander activement à leur entourage.
  • Documenter les points de blocage pour en faciliter la résolution en les intégrant au développement des produits.
  • Faire un suivi et fournir les informations nécessaires sur les problèmes / opportunités de manière claire et concise à tous les niveaux.
  • Apporter aux clients les connaissances dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. Leurs fournir des conseils ou des explications les améliorations ou les modifications apportées au logiciel.

 

Profile required :

  • Previous experience as an accountant
  • Bilingual French / English
  • Excellent customer service / customer support skills

 

Salary : up to 45K€ + benefits

 

Please send your CV to m.collins@eurolondon.fr

 

Please note that only shortlisted candidates will be contacted. Candidates must have valid working papers for France.

Berater

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Megan Collins

Equipe : Paris

Spécialisée en : Recrutement de profils internationaux pour le marché français.

Consultante à Euro London depuis : 1999

A propos de moi :  Megan a ouvert le bureau français d’Euro London à Paris en 2001 puis en a pris la direction jusqu’en 2005. Elle a ensuite travaillé en interne pour le cabinet d’avocats Freshfields Bruckhaus Deringer où elle s’est spécialisée en recrutement d’avocats, commerciaux et professionnels du marketing. Revenue au cabinet Euro London en 2011, elle s’est concentrée sur les postes internationaux pour le marché français. Megan est bilingue Français/Anglais.

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This job has now been filled but you may be interested in:

 
  • Our client is an international company with head office in Italy and offices all over the world.     Responsibilities Manage General ledger reconciliations functions and the accounting systems. Assist and overseeing the accounting quarter-end closing process general ledger reconciliation functions for corporate activities Assist preparing the year-end / interim Financial Statements in conformity with International Accounting Standards (IAS) and International Financial Reporting Standards. Assist the relation with auditing firm and all audit processes   Qualifications   Bachelor degree in Economics, Accounting or Finance At least 2 years’ experience in Accounting and Reporting ideally in an international environment Knowledge of International Accounting Standards (IAS) and International Financial Reporting Standards Proficient in Microsoft Office (Excel, Word) Knowledge of ERP - Enterprise Resource Planning and other System (IT2 System; Tagetik) is a distinct advantage Languages: fluency in English (written and spoken) and a professional level in Italian. French would be an advantage   Other details: Salary depending on candidates’ experience Offices based in Monaco Monegasque CDI contract with its advantages   Please send your CV to  e.nardini@eurolondon.fr Please note that only shortlisted candidates will be contacted  

  • Notre client recherche un / une Contrôleur de Gestion, spécialisé Supply Chain (anglais courant) Sous la responsabilité hiérarchique du Head of Group Financial Control, vous reporterez fonctionnellement au Chief Supply Chain Officer afin de l’épauler au quotidien dans le suivi et la gestion financière de l’activité Supply Chain Group. Pour cela, vous élaborez le budget de la supply chain et en assurez le suivi afin d’améliorer la performance. Vous vous positionnez comme un Business Partner afin d’établir l’analyse de la performance, la définition, et le suivi des objectifs.   RESPONSABILITES Périmètre France Construire le budget et les différents estimés de la supply chain France Faire le suivi en comptabilité analytique et générale (participer au cut-off, vérifier et fiabiliser les imputations analytiques…) Construire des tableaux de bord/reporting mensuels pour un pilotage fin et efficace de l’activité. Analyser les écarts de performance et proposer des plans d’actions d’amélioration Pré-valider les factures des prestataires   Périmètre Groupe Coordonner la construction et le suivi budgétaire des différentes BU  Construire les tableaux de bord consolidés Groupe des coûts supply chain Challenger les BU dans l’analyse des écarts Assurer le bilan produits finis via la mise en place d’un reporting adapté (réconciliation livraison et produits finis) et la coordination des inventaires à mettre en œuvre sur tout le flux Gestion de la base de Prix de transfert dans SAP : suivi et mise à jour le cas échéant Participer aux différents projets supply et en estimer l’impact financier : coût sous-traitance, modification flux de livraison… Cela impliquera une coordination avec les différents services et Business Unit. Participer à la définition des évolutions informatiques nécessaires et aux tests appropriés.   PROFIL REQUIS                                                             Expérience en tant que contrôleur de gestion en supply chain dans le monde industriel PGC (Produits Grande Consommation)                                                            Langues : Anglais professionnel   Salaire : 39K€ fixe + bonus de 2.5K€ + avantages (participation, CE, mutuelle, RTT, prime de vacances)   Merci d’envoyer votre CV à m.collins@eurolondon.fr   Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés