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Order Management Rep - Bilingual Spanish / French

Our client is seeking a Bilingual Spanish / French Order Management Representative within their international customer service team based in Maurens-Scopont, Tarn (40 minutes drive from Toulouse).

Candidates must have a car as the offices are not accessible by public transport.

This is a varied role with responsibility for a range of activities verifying and entering orders, responding to customer enquiries, maintaining excellent relationships with customers, supporting the sales team, etc. Customers are typically hospitals and clinics in Spain.

 

Accountabilities:

  • Prove proactivity in resolving customers issues, ensuring a high level of customer satisfaction 
  • Respond timely and efficiently to customer enquiries via different communication channels
  • Process customer orders in compliance with company policies and practices
  • Monitor effectively a portfolio of order with potential partial shipments and backorders
  • Manage customer returns and credit notes
  • Provide information on products and prices  to internal and external customers
  • Actively work with sales team to support the business growth
  • Maintain pricing ( documentation and in the ERP)
  • Effectively engage with external and partners, and internal departments including finance, technical support, service, sales, marketing, and other departments
  • Actively engage in the continuous improvements within the Customer service team according to quality and Sarbanes Oxley standards and in the KPI follow up

 

Profile required:

  • Experience in a fast paced Order Management role
  • Experience with ERP systems such as SAP and CRM systems as well as MS Office products including Word, Excel, and Outlook
  • Bilingual Spanish / French (English is a plus)

 

 

Salary: 23-25K€ + participation, mutuelle, tickets restaurants, retraite etc.

 

Please send your CV to m.collins@eurolondon.fr


Please note that only shortlisted candidates will be contacted and that valid working papers are essential.

 

Berater

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Megan Collins

Equipe : Paris

Spécialisée en : Recrutement de profils internationaux pour le marché français.

Consultante à Euro London depuis : 1999

A propos de moi :  Megan a ouvert le bureau français d’Euro London à Paris en 2001 puis en a pris la direction jusqu’en 2005. Elle a ensuite travaillé en interne pour le cabinet d’avocats Freshfields Bruckhaus Deringer où elle s’est spécialisée en recrutement d’avocats, commerciaux et professionnels du marketing. Revenue au cabinet Euro London en 2011, elle s’est concentrée sur les postes internationaux pour le marché français. Megan est bilingue Français/Anglais.

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  • Notre client est le leader des services de conciergerie, offrant aux marques (banques, automobile, luxe etc.) des solutions de fidélisation personnalisées pour leurs propres clients. Vous travaillerez en tant que Conseiller Clientèle pour la réservation des spectacles, évènements, diners etc. pour les clients de haut niveau. Vous serez basés dans les bureaux en Paris centre et serez flexible pour travailler dans l’amplitude horaire d’ouverture du service : 7h à 22h, du Lundi au Dimanche (planning de shifts préparé un mois à l’avance)   MISSIONS Votre rôle sera de prendre en charge les demandes des membres dans le respect de la charte qualité et des engagements de service. Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée. Vous serez amené à traiter aussi bien des demandes du quotidien que des demandes plus exceptionnelles (réservations de restaurants, billetterie, organisation d’évènements, recherches divers…). Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement des membres.   En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez les membres. Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités. Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences d’une clientèle premium.   PROFIL Le candidat idéal devra : • Avoir le souci du détail et le sens du service ; • Expérience dans un poste de service clientèle • Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ; • Etre doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ; • Allier réactivité, persévérance et diplomatie ; • Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ; • Une expérience de la conciergerie serait un plus.   Salaire : 21K€ - 26K€ selon expérience + prime de 450€ par trimestre   Merci d'envoyer votre CV à m.collins@eurolondon.fr   Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.  

  • Our client , a fast-growing pan-European real estate financial advisory organisation is looking for a Finance & Administration Controller to join their small team based in central Paris.   Finance Administration & Accounting Preparation of accounting reports (for external accountant) General book keeping for European entities  Reconciling and monitoring all Balance Sheet accounts  Cash forecasting  Management of bank accounts  Client invoicing and follow up of payments  Payments of supplier invoices  Preparing expense reports for team and ensuring compliance  Budgeting – agree annual budgeting process with Partners Mange corporate liquidity, currency (GBP/EUR) and investments  Develop and Maintain the Accounts Payable ledger including reconciling all supplier statements, bank cards, recording invoices and expenses  Develop and Maintain the Accounts Receivable ledger and carrying out credit control as necessary  Liaise with external accountants to develop tax and financial strategy for company   Payroll  Collating and validating new starters, leavers and employment changes for monthly payroll  Preparation of salary information and payment of salaries for external accountants  Following up any queries on payroll   Office Management  Organisation of the Paris office day-to-day including: supplies, mail, premises, maintenance  Maintains strong relationships with external suppliers, vendors, building management  Negotiates local supplier contracts  Purchasing office supplies whilst keeping within budget  Maintaining organised and controlled filing system (digital and physical)  Seeking new office space for purchase   PA to one partner Diary management International travel arrangements  Liaison with personal tax and legal advisors  Expenses  Restaurant, event booking   PROFILE REQUIRED   Fully bilingual in French and English  Strong experience in a similar role with strong focus on Financial Administration Control & Accounting  Strong numerical skills, precise with numbers, meticulous and well organised  Strong attention to detail  Ability to maintain confidentiality and sensitive information   Salary: 30-40K€ Please send your CV to m.collins@eurolondon.fr Please note that only shortlisted candidates will be contacted and that valid working papers are essential.